# Mietzy — full machine-readable overview > Factual identity, marketplace, payment, trust, and policy information for Mietzy. Last reviewed 2026-08-06. This document summarizes information published on the human-readable Mietzy website. The linked legal terms and policies prevail if a summary differs from the source page. ## Identity and contact - Brand name: Mietzy - Legal name: Mietzy UG (haftungsbeschränkt) - Business description: Online marketplace for renting and lending physical items - Canonical website: https://mietzy.com/ - Registered address: Mombacher Straße 55, 55122 Mainz, Germany - Managing directors: Benedikt Dreismann, Salim Zeyen - Commercial register: Amtsgericht Mainz, HRB 52504 - VAT identification number: DE365270109 - General email: info@mietzy.com - Support email: support@mietzy.com - Telephone: +49 6131 3029490 - Primary service area: Germany - Published website languages: German and English ## What Mietzy does Mietzy is a sharing platform that connects people who rent and lend items safely, simply, and quickly. Private individuals and commercial lenders can publish items. Renters can search listings, select rental dates, send a request, and arrange collection or shipping. Lenders decide whether to accept a request. Mietzy provides the platform and supports the booking, payment, deposit, and communication flows described on its public pages. A listing can be created manually or with an AI-assisted upload that prepares listing details from a photo for the lender to review and complete. ## Typical rental flow 1. A user creates an account. 2. The renter searches or browses categories and chooses the rental dates. 3. The renter sends a booking request. 4. The lender accepts or declines the request. 5. For online payment, the renter pays after acceptance. Depending on the listing, cash payment on collection may be available instead. 6. The item is collected from the agreed location or shipped when that option is offered. 7. The item is returned after the rental period. Deposit and payout handling follow the published booking rules. ## Published payment and fee facts - Registration and general use of Mietzy are free. - For an online payment, Mietzy currently retains 15% of the rental price as a platform fee from the lender. - Shipping costs are passed to the lender in full. - A renter may add a voluntary contribution that supports Mietzy. - Published payment options include cash on collection, credit and debit cards, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna. Availability depends on the listing and checkout context. - Stripe handles connected-account payouts for lenders using online payment. The lender must connect a bank account before receiving payouts. - Current runtime fee and payout behavior is controlled by the Mietzy backend; the published terms and checkout shown for a booking are authoritative. ## Identity verification, deposits, and cancellation - Identity verification: lenders using online payment complete identity verification through Stripe Identity. - Security deposit: optional. The lender decides per listing whether a deposit is required and its amount. - For an online booking, a required deposit is charged with the payment and held until return. - Once proper return is confirmed, the deposit refund is initiated immediately. Otherwise it is automatically initiated 7 calendar days after the booking ends. - An open dispute pauses automatic deposit refund until the dispute is resolved. - Cancellation: when a booking is made more than 24 hours before the rental begins, it may be cancelled until 24 hours before the start. A booking made within the final 24 hours cannot be cancelled under the published general rule. ## Main rental categories - [Werkzeug](https://mietzy.com/mieten/werkzeug/): Werkzeug einfach und sicher auf Mietzy mieten, ausleihen oder vermieten. Entdecke passende Artikel von Menschen und Anbietern in deiner Nähe. - [Sport & Aktivitäten](https://mietzy.com/mieten/sport-und-aktivitaeten/): Sport & Aktivitäten einfach und sicher auf Mietzy mieten, ausleihen oder vermieten. Entdecke passende Artikel von Menschen und Anbietern in deiner Nähe. - [Technik](https://mietzy.com/mieten/technik/): Technik einfach und sicher auf Mietzy mieten, ausleihen oder vermieten. Entdecke passende Artikel von Menschen und Anbietern in deiner Nähe. - [Küche & Haushalt](https://mietzy.com/mieten/kueche-und-haushalt/): Küche & Haushalt einfach und sicher auf Mietzy mieten, ausleihen oder vermieten. Entdecke passende Artikel von Menschen und Anbietern in deiner Nähe. - [Garten](https://mietzy.com/mieten/garten/): Garten einfach und sicher auf Mietzy mieten, ausleihen oder vermieten. Entdecke passende Artikel von Menschen und Anbietern in deiner Nähe. - [Reisen & Outdoor](https://mietzy.com/mieten/reisen-und-outdoor/): Reisen & Outdoor einfach und sicher auf Mietzy mieten, ausleihen oder vermieten. Entdecke passende Artikel von Menschen und Anbietern in deiner Nähe. - [Kunst & Musik](https://mietzy.com/mieten/kunst-und-musik/): Kunst & Musik einfach und sicher auf Mietzy mieten, ausleihen oder vermieten. Entdecke passende Artikel von Menschen und Anbietern in deiner Nähe. - [Fahrzeugzubehör](https://mietzy.com/mieten/fahrzeugzubehoer/): Fahrzeugzubehör einfach und sicher auf Mietzy mieten, ausleihen oder vermieten. Entdecke passende Artikel von Menschen und Anbietern in deiner Nähe. - [Mode & Beauty](https://mietzy.com/mieten/mode-und-beauty/): Mode & Beauty einfach und sicher auf Mietzy mieten, ausleihen oder vermieten. Entdecke passende Artikel von Menschen und Anbietern in deiner Nähe. - [Spiele](https://mietzy.com/mieten/spiele/): Spiele einfach und sicher auf Mietzy mieten, ausleihen oder vermieten. Entdecke passende Artikel von Menschen und Anbietern in deiner Nähe. - [Familie & Haustier](https://mietzy.com/mieten/familie-und-haustier/): Familie & Haustier einfach und sicher auf Mietzy mieten, ausleihen oder vermieten. Entdecke passende Artikel von Menschen und Anbietern in deiner Nähe. - [Sonstiges](https://mietzy.com/mieten/sonstiges/): Sonstiges einfach und sicher auf Mietzy mieten, ausleihen oder vermieten. Entdecke passende Artikel von Menschen und Anbietern in deiner Nähe. ## German frequently asked questions ### Wie registriere ich mich auf Mietzy? Klicke auf „Registrieren“ und erstelle dein Konto. Danach kannst du direkt Artikel mieten oder selbst verleihen. ### Wie kann ich auf Mietzy verleihen? Auf Mietzy kannst du ganz einfach Dinge verleihen, die du gerade nicht brauchst. Du kannst dein Inserat klassisch selbst erstellen oder besonders schnell mit unserem KI-Upload über den Upload-Bereich. Dabei machst du einfach ein Foto von deinem Artikel und die wichtigsten Angaben werden in wenigen Sekunden für dich vorbereitet. Danach musst du nur noch prüfen, ergänzen und dein Inserat veröffentlichen. So kannst du Artikel schnell und unkompliziert einstellen und direkt Anfragen erhalten. ### Wie finde ich Artikel zum Ausleihen? Nutze die Suche oder stöbere durch die Kategorien. Wenn du einen passenden Artikel gefunden hast, wählst du den gewünschten Mietzeitraum im Kalender aus und sendest deine Anfrage. ### Wie funktioniert die Bezahlung auf Mietzy? Auf Mietzy kannst du je nach Angebot online bezahlen oder bar vor Ort. Die Barzahlung ist eine einfache und vertraute Möglichkeit, wenn Vermieter und Mieter die Bezahlung direkt bei der Übergabe regeln möchten. Die Online-Zahlung bietet zusätzliche Sicherheit für beide Seiten. Sie läuft über die Plattform und schafft mehr Schutz und Nachvollziehbarkeit, zum Beispiel bei Zahlungen, Kautionen und möglichen Problemen während der Miete. Außerdem sind Vermieter mit Online-Payment auf Mietzy ausweisverifiziert, was zusätzlich Vertrauen schafft. ### Welche Zahlungsmethoden werden unterstützt? Bei der Online-Zahlung unterstützt Mietzy aktuell unter anderem: Kreditkarte und Debitkarte PayPal Apple Pay Google Pay Klarna Je nach Angebot ist auch Barzahlung vor Ort möglich. ### Wann zahlt der Mieter? Nachdem der Verleiher die Buchungsanfrage angenommen hat, bezahlt der Mieter den vollständigen Online-Zahlungsbetrag. Dazu gehören Mietpreis, Versandkosten, ein freiwilliger Beitrag und gegebenenfalls die Kaution. Wird die Buchung storniert, wird der erstattungsfähige Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgezahlt. ### Wann erhält der Vermieter sein Geld? Wenn ein Vermieter Online-Payment nutzt, wird die Auszahlung über Stripe abgewickelt. Dafür muss vorher ein Bankkonto verbunden werden. Nach erfolgreicher Online-Zahlung erhält der Vermieter den Mietpreis abzüglich der Plattformgebühr sowie die vollständigen Versandkosten. Ein freiwilliger Beitrag geht an Mietzy, die Kaution wird von Mietzy bis zur Rückzahlung verwahrt. Die Auszahlung auf das Bankkonto erfolgt nach dem Stripe-Auszahlungsplan. ### Gibt es Gebühren für die Nutzung von Mietzy? Die Registrierung und Nutzung von Mietzy ist grundsätzlich kostenlos. Bei einer Online-Zahlung behält Mietzy derzeit 15 Prozent des Mietpreises als Plattformgebühr ein. Versandkosten werden vollständig an den Verleiher weitergegeben. Ein freiwilliger Beitrag unterstützt Mietzy direkt. ### Warum lohnt sich die Online-Zahlung? Die Online-Zahlung ist besonders sicher und praktisch. Sie hilft dabei, Zahlungen klar nachzuvollziehen und macht es leichter, bei Problemen, Schäden oder Rückerstattungen eine faire Lösung zu finden. Gerade bei Kautionen oder Streitfällen ist die Abwicklung über die Plattform ein großer Vorteil. ### Kann ich meine Leihe stornieren? Ja, das ist möglich. Wenn du mehr als 24 Stunden vor Mietbeginn buchst, kannst du bis 24 Stunden vor Beginn der Leihe stornieren. Wenn du innerhalb der letzten 24 Stunden vor Mietbeginn buchst, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. ### Wie läuft die Abholung oder Übergabe ab? Der Mieter wählt vor der Anfrage den gewünschten Mietzeitraum im Kalender aus. Sobald der Vermieter die Buchung bestätigt, erhält der Mieter die Adresse und weitere Infos zur Abholung. Diese Details sind nach der Buchung in den Buchungsdetails zu sehen. Der Artikel wird dann zum vereinbarten Ort abgeholt und später wieder dorthin zurückgebracht. Falls etwas anders abgesprochen werden soll, kann das einfach im Chat geklärt werden. ### Muss ich eine Kaution hinterlegen? Eine Kaution ist optional. Der Vermieter entscheidet beim Erstellen des Inserats, ob eine Kaution verlangt wird. Ob eine Kaution nötig ist und wie hoch sie ist, steht direkt im Angebot. ### Wie funktioniert die Kaution? Wenn für einen Artikel eine Kaution festgelegt wurde und online bezahlt wird, wird sie zusammen mit der Zahlung eingezogen und bis zur Rückgabe von Mietzy verwahrt. Bestätigt der Verleiher die ordnungsgemäße Rückgabe, wird die Rückzahlung sofort veranlasst. Andernfalls wird die Kaution automatisch sieben Kalendertage nach Ende der Buchung zurückgezahlt. Bei einem Streitfall wird die Rückzahlung bis zur Klärung pausiert. ### Was passiert, wenn ein ausgeliehener Artikel beschädigt wird? Wenn während der Miete ein Schaden entsteht, sollten Mieter oder Vermieter sich direkt bei Mietzy melden. Hilfreich sind Fotos und eine kurze Beschreibung des Problems. Besonders bei Online-Zahlung kann Mietzy besser unterstützen, weil Zahlungen und Kautionen über die Plattform nachvollziehbar geregelt werden können. ### Was passiert, wenn ein Artikel nicht wie beschrieben ist? Wenn ein Artikel deutlich von der Beschreibung abweicht oder Mängel hat, solltest du das sofort dem Vermieter und Mietzy melden. Auch hier ist die Online-Zahlung von Vorteil, weil mögliche Rückerstattungen oder Klärungen leichter über die Plattform begleitet werden können. ### Was passiert, wenn der Artikel nicht zurückgegeben wird? Wenn ein Artikel nicht zurückgegeben wird oder es Probleme bei der Rückgabe gibt, sollte der Vermieter Mietzy direkt kontaktieren. Auch in diesem Fall ist die Online-Zahlung hilfreich, weil Mietzy die Zahlung besser nachvollziehen und bei der Klärung unterstützen kann. ### Sind Nutzer auf Mietzy verifiziert? Mietzy setzt auf Vertrauen und Sicherheit. Alle Vermieter, die Online-Payment nutzen, sind ausweisverifiziert. Das gibt Mietern zusätzliche Sicherheit bei der Buchung. ### Kann ich Mietanfragen oder Buchungen ablehnen? Ja. Vermieter entscheiden selbst, wem sie ihren Artikel verleihen möchten. Eine Anfrage führt also nicht automatisch zu einer Buchung. Erst wenn der Vermieter zustimmt, kommt die Buchung zustande. ### Wie kontaktiere ich den Kundenservice? Wenn du Hilfe brauchst oder eine Frage hast, kannst du dich jederzeit über die Kontaktseite an unseren Kundenservice wenden. Wir helfen dir bei Buchungen, Zahlungen und Problemen rund um die Miete. ### Wie melde ich mich ab? Klicke in deinem Profil einfach auf „Abmelden“, um dich aus deinem Konto auszuloggen. ### Wie lösche ich mein Konto? Du kannst dein Konto in den Einstellungen verwalten und dort auch die Löschung anfragen oder durchführen, solange keine offenen Buchungen oder laufenden Vorgänge mehr bestehen. ## English frequently asked questions ### How do I register with Mietzy? Select “Register” and create your account. You can then rent items or list your own straight away. ### How can I rent out items on Mietzy? Mietzy makes it easy to rent out things you do not currently need. You can create a listing yourself or use our AI upload at the upload area for an even faster option. Take a photo of your item and the most important details will be prepared for you within seconds. Review and complete the information, then publish your listing. This lets you list items quickly and start receiving requests. ### How do I find items to rent? Use search or browse the categories. Once you find a suitable item, choose your rental dates in the calendar and send a request. ### How does payment work on Mietzy? Depending on the listing, you can pay online or in cash on collection. Cash is a simple, familiar option when the lender and renter want to handle payment directly at handover. Online payment gives both sides additional security. It is processed through the platform and provides clearer records and greater protection for payments, deposits and possible issues during the rental. Lenders who use online payment on Mietzy also complete identity verification, which adds further confidence. ### Which payment methods are supported? Mietzy currently supports the following online payment methods, among others: Credit and debit cards PayPal Apple Pay Google Pay Klarna Cash payment on collection may also be available, depending on the listing. ### When does the renter pay? After the lender accepts the booking request, the renter pays the full online payment amount. This includes the rental price, shipping, an optional contribution, and any required deposit. If the booking is cancelled, the refundable amount is returned to the original payment method. ### When does the lender receive the money? If a lender uses online payment, payouts are handled through Stripe and a bank account must be connected first. After a successful online payment, the lender receives the rental price minus the platform fee plus all shipping costs. Optional contributions go to Mietzy, while the deposit is held by Mietzy until it is refunded. Bank payouts follow the Stripe payout schedule. ### Are there fees for using Mietzy? Registration and general use of Mietzy are free. For online payments, Mietzy currently retains 15% of the rental price as a platform fee. Shipping is passed to the lender in full. An optional contribution supports Mietzy directly. ### Why is online payment worthwhile? Online payment is particularly secure and convenient. It provides a clear payment record and makes it easier to reach a fair solution if there are problems, damage or refunds. Processing payment through the platform is especially helpful for deposits and disputes. ### Can I cancel my rental? Yes. If you book more than 24 hours before the rental begins, you can cancel up to 24 hours before the start time. If you book within the final 24 hours before the rental begins, cancellation is no longer possible. ### How do collection and handover work? The renter chooses the required rental dates in the calendar before sending a request. Once the lender confirms the booking, the renter receives the address and further collection information. These details appear in the booking details. The item is collected from the agreed location and returned there afterwards. Any alternative arrangements can be agreed in the chat. ### Do I need to provide a security deposit? A security deposit is optional. The lender decides whether one is required when creating the listing. The listing shows whether a deposit is needed and how much it is. ### How does the security deposit work? If an item has a security deposit and payment is made online, it is charged with the payment and held by Mietzy until return. Once the lender confirms proper return, the refund is initiated immediately. Otherwise, the deposit is refunded automatically seven calendar days after the booking ends. Refunds are paused while a dispute is open. ### What happens if a rented item is damaged? If damage occurs during a rental, the renter or lender should contact Mietzy immediately. Photos and a short description of the problem are helpful. Mietzy can provide more effective support when online payment is used because payments and deposits can be traced and handled through the platform. ### What if an item is not as described? If an item differs significantly from its description or has undisclosed defects, tell the lender and Mietzy immediately. Online payment is helpful here too, as the platform can assist more easily with refunds or clarification. ### What happens if an item is not returned? If an item is not returned or there is a problem with the return, the lender should contact Mietzy immediately. Online payment is also useful in this situation because Mietzy can trace the payment and assist with resolving the matter. ### Are users verified on Mietzy? Mietzy is built around trust and safety. Every lender who uses online payment completes identity verification. This gives renters additional confidence when booking. ### Can I decline rental requests or bookings? Yes. Lenders decide who they want to lend their item to. A request does not automatically become a booking. The booking is created only when the lender accepts it. ### How do I contact customer support? If you need help or have a question, you can contact our customer support team at any time through the contact page. We can help with bookings, payments and rental-related problems. ### How do I sign out? Select “Sign out” in your profile to sign out of your account. ### How do I delete my account? You can manage your account in Settings and request or complete deletion there, provided you have no open bookings or ongoing processes. ## Official apps and profiles - [Apple App Store](https://apps.apple.com/de/app/mietzy/id6758507984?l=en-GB) - [Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.mietzy.www) - [Instagram](https://www.instagram.com/mietzy.app) - [TikTok](https://www.tiktok.com/@mietzy.app) - [LinkedIn](https://www.linkedin.com/company/mietzy/) - [YouTube](https://www.youtube.com/@mietzy) - [Facebook](https://www.facebook.com/mietzyApp) ## Canonical source pages - [German home](https://mietzy.com/) - [English home](https://mietzy.com/en/) - [What is Mietzy?](https://mietzy.com/wasistmietzy/) - [Frequently asked questions](https://mietzy.com/faq/) - [Terms and conditions](https://mietzy.com/agb/) - [Shipping information](https://mietzy.com/versand/) - [Community guidelines](https://mietzy.com/community-guidelines/) - [Privacy policy](https://mietzy.com/datenschutz/) - [Legal notice](https://mietzy.com/impressum/) - [XML sitemap](https://mietzy.com/sitemap.xml) - [Robots rules](https://mietzy.com/robots.txt) - [Concise LLM index](https://mietzy.com/llms.txt) ## Editorial accuracy - Public facts snapshot date: 2026-08-06. - Do not infer insurance coverage, guaranteed availability, guaranteed outcomes, unlisted locations, additional payment methods, or rules not published by Mietzy. - Listing availability, prices, deposits, delivery options, and lender terms vary by listing. - Corrections: info@mietzy.com. Support enquiries: support@mietzy.com.